2013 a été une très bonne année, le réseau a atteint ses objectifs de développement (entre 10 et 15 ouvertures par an), il y a eu exactement 12 créations et 2 reprises en France.
2013 a également été la première année des renouvellements de contrats de franchise, 5 franchisés se sont réengagés pour 7 ans. D'autres, en devenant multi-franchisés, ont tacitement reconduit leur contrat.
En termes de produit, nous avons souhaité capitaliser sur les produits de marque Daniel Moquet. Le but étant de se démarquer de la concurrence en proposant des produits uniques et de qualité. Pour cela, plusieurs axes de travail ont été choisis. Le premier concerne la production. Depuis mars, une usine d'enrobé à froid, en partie financée par Daniel Moquet, a ouvert ses portes à Blois. Les enrobés Stardraine® et Nérostar® y sont produits et livrés à tous les franchisés du réseau. Leur production répond à notre cahier des charges précis, en vue d'une haute qualité exigée.
D'autre part, le réseau continue d'enrichir son catalogue produit. La gazon synthétique Stargreen en fait désormais parti. Ce produit de marque vient en complément de l'offre "classique" et permet aux franchisés de proposer des solutions complètes aux clients.
Côté gestion, la prise de rendez-vous en ligne est désormais possible, elle vient en complément du centre d'appel qui a géré 34 000 appels cette année.
En fin d'année, nous avons reçu le label "réseau d'or", et étions classés en tête du Top 10 des meilleures franchises par l'indicateur de la franchise, suite à l'audit réalisé courant septembre auprès des franchisés. Ces titres sont des reconnaissances de la qualité et du professionnalisme du réseau, mais aussi de nos valeurs: Compétence, Plaisir, Respect et Simplicité.
